Uno de los
principales cuestionamientos que todos los dueños y encargados de negocios nos
hacemos es ¿Cómo incremento mis ventas? Tenemos un excelente producto, un local
bien estructurado y precios competitivos en el mercado, pero ¿qué pasa? No
alcanzamos nuestras metas quizá semanales, mensuales… y un sin fin de
situaciones. Recopilamos para ti 7 claves que ayudarán a incrementar tus ventas
si las pones en marcha y eres constante.
1. Elabora una base de datos de clientes. Consigue sus correos, sus teléfonos, dirección y cualquier información
adicional que te pueda ser útil para mantener contacto con ellos y desarrollar
estrategias de fidelización.
2.
Invierte en publicidad. Esperar a
que el negocio crezca por si solo es un error fatal. Debes destinar un
presupuesto mensual de los ingresos a promocionar el negocio por diferentes
medios. Si tu presupuesto es limitado, no te preocupes, significa que debes
hacer un esfuerzo mayor, pero con mucha creatividad puedes hacer campañas
publicitarias muy económicas y de alto impacto.
3.
Capacita a tus vendedores, para que aprendan
técnicas y estrategias de ventas que les permitan ser más efectivos en cada
oportunidad.
4.
Crea una cultura de competencia sana entre tus
vendedores. Ofrece incentivos al vendedor
del mes y otros reconocimientos que los motiven a vender cada día más.
5.
Presta atención a las quejas, reclamos y sugerencias de cada uno de tus
clientes y bríndales una respuesta rápida a su solicitud. En estos tiempos, un
cliente insatisfecho disfruta compartiendo sus experiencias negativas con todos
sus amigos y contactos en redes sociales. No te arriesgues.
6.
Ofrece servicios post-venta y servicios adicionales
gratuitos. El servicio post-venta es
primordial, debes seguir ofreciendo atención a tus clientes después de la
compra para generar fidelidad. Los servicios adicionales como fletes gratis,
asesoría gratuita o servicio técnico especializado son extras que debes considerar
para mantener una buena relación vendedor-comprador.
7. Realiza una encuesta de satisfacción y busca la manera de que los clientes la respondan
sinceramente (podrías ofrecer un incentivo), de esta manera vas a saber qué
quiere tu mercado, qué estás haciendo bien y qué debes mejorar.
