Si has pensado que el
marketing digital es sólo una moda y no aplica para tu tienda, tal vez estés dejando pasar una gran
oportunidad de prepararte para el futuro.
El Marketing Digital es un tema cada vez más frecuente en los planes de cualquier pequeña empresa, aunque aún para muchos resulta un concepto confuso que pocas veces llega a ser claramente explicado y entendido.
Además de lo complejo que puede resultar el tema, existen varios mitos alrededor que sólo generan más confusión sobre el verdadero valor y los beneficios que este puede traer a tu negocio, haciendo que se tomen malas decisiones tanto al invertir en este rubro, como al no hacerlo.
Marketing es Marketing
Aunque se requieren de nuevos
enfoques, estrategias y herramientas,
finalmente se trata de marketing de siempre, es decir, de acciones para
generar, comunicar y entregar valor a un mercado potencial. Igual que el
marketing tradicional sólo que la evolución del consumidor y la adopción de la
tecnología en la vida diaria han llevado la comunicación de las empresas con
los clientes a un escenario totalmente digital.
La realidad del Marketing Digital
El marketing digital no se trata de
una acción, una campaña o una red social que genera ventas, sino de un sistema
que mezcla a todas las herramientas digitales en un plan estratégico integral
en busca de objetivos concretos para el negocio. Es en realidad la integración
de estrategias simultáneas todas orientadas al entorno de internet, todo a
través de un proceso y metodología específica,
en busca de objetivos claros usando diversas herramientas, plataformas y
medios sociales.
¿Por qué considerarlo?
Si tomamos en cuenta la forma en
que el consumidor de hoy se informa y toma decisiones de compra, podemos darnos
cuenta que el marketing digital no es una moda o una tendencia, sino el
presente y por supuesto el futuro de la comercialización. Toma en cuenta que tus clientes también están
evolucionando y más vale que esté prepado.
¿Cuáles son los elementos básicos
que requiero?
Es común que se piense que el
marketing social consiste en el uso de redes sociales como Facebook y ya. Realmente el Marketing Digital es un sistema
que integra varias herramientas para tener una presencia óptima en internet, de
modo que tu empresa puede ser encontrada por tus clientes y prospectos
potenciales.
Algunos de los elementos con los que
deberás contar son: Página web orientada
al cliente (diseño) y a los buscadores
como Google (programación), una plataforma de contenido (blog) donde
podrás brindar información de valor y utilidad, y por supuesto perfiles
empresariales dentro de las redes sociales que van enfocadas a tu mercado o
estrategia.
¿Y cómo genero clientes?
Si bien, los elementos descritos
anteriormente te permitirán contar con una presencia adecuada, será importante realizar acciones para atraer
al mercado hacia tus elementos, ya que por sí solos resulta cada vez más
complejo que logren un gran impacto debido a la gran saturación de información
y opciones que viven en internet.
Para lograr captar nuevas
oportunidades de negocio a través de tus elementos digitales, es importante que
consideres en tu estrategia digital, la inversión en medios publicitarios de
pago como lo son Google Ads (anuncios en directorios) y Facebook Ads (anuncios
en la red social). Estas acciones te
permitirán llegar a un gran número de clientes de manera rápida y directa, pero
bajo un costo necesario.
¿Es necesario que te vueltas un
experto?
La efectividad del marketing
digital dependerá de dos factores importantes: La estrategia y la ejecución.
Como responsable de la
comercialización de tu tienda, deberás conocer los aspectos generales del
marketing digital para que puedas alinear las opciones de acuerdo a tu
estrategia comercial. Mientras que para
ejecutar, te recomendamos acercarte a personal especializado que ya cuente con
el conocimiento técnico necesario, ya que este será también un factor que puede
hacer que tus esfuerzos sean efectivos y rentables o una pérdida de tiempo.
También puedes capacitar al
personal interno idóneo dentro de la empresa, pero considera que existe una curva de aprendizaje y una
actualización constante necesaria, que si la combinas con el conocimiento de tu
mercado puede generarte resultados favorables.
Ya sea que decidas capacitarte,
preparar a tu equipo o acercarte a los servicios de un equipo externo, es
importante que integres pronto el Marketing Digital a tus estrategias
comerciales y de negocio, ya que como comentamos, el presente y futuro de las
ventas es sin duda digital.
