Es un hecho, todos sin excepción hemos vendido
algo, desde una idea o un producto, hasta nuestra propia experiencia. Las
ventas son una de las labores más inherentes a la experiencia humana, y como
tal hay un factor que debes de recordar, la forma en que vendemos marcará toda
la diferencia. Para ayudarte a mejorar tus futuras ventas, te dejamos las
siguientes claves:
1.
Yo también soy un producto: Antes
que nada, debemos recordar que nosotros también le vendemos al cliente nuestra
imagen y fortalezas, es por ello que debemos cuidar nuestra presentación
personal y lenguaje (tanto verbal como corporal). Hay que tener muy presente
que se dispone solo de 3 segundos para causar una buena primera impresión,
antes de que el interlocutor forje un juicio equivocado.
2.
La seguridad también vende:
Debemos proyectar nuestro conocimiento y experiencia. Solo el 7% de la
efectividad de un mensaje proviene de las palabras que utilizamos, 38% proviene
del tono y 55% de las señales no verbales, por lo que cuidar la forma en que
interactuamos con el cliente al momento de hacer la venta es de suma
importancia.
3.
Se persuasivo: Procura mantener la empatía y una
actitud positiva hacia las necesidades del cliente, ya que esto es lo que te permitirá
tener una verdadera conexión con ellos.
4.
Conoce a fondo tu producto y el de tu competencia: ¿Cómo funcionan tus productos? ¿Qué beneficios ofrecen y cuál es
el valor agregado que tienen sobre los productos de la competencia?
5.
Gana la confianza del cliente: Esto
se logra ofreciéndole ayuda y soporte para solucionar sus problemas, pero,
sobre todo, siendo honesto en cuanto a lo que sí se puede o no lograr con tus
servicios y productos.
6.
Mantén la comunicación después de la venta: Da seguimiento a cada compra para conocer la satisfacción de los
clientes. Se proactivo, contacta al cliente para futuras promociones, otros
productos que pudieran ser de utilidad o nuevos productos.
Dar una buena impresión de ti depende tanto de
tus aptitudes como de tus actitudes. Saber venderse y vender es la llave que
abre las puertas a mejores oportunidades para la empresa y tu crecimiento
laboral.
